นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า
1.เหตุผลในการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
คุณสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีต่อไปนี้:
สินค้าชำรุดหรือมีตำหนิ
สินค้าแฟชั่น (เสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า) ไม่พอดีตัว
คำอธิบายหรือรูปภาพสินค้าไม่ตรงกับโฆษณา
คุณได้รับสินค้าผิดรุ่น (รุ่น สี หรือขนาด)
สินค้าไม่มีอุปกรณ์เสริม
คุณเปลี่ยนใจและต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า (ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า)
2. เงื่อนไขพื้นฐานสำหรับการคืนและเปลี่ยนสินค้า
บรรจุภัณฑ์สินค้า: สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ไม่เปิด ไม่เสียหาย และไม่มีเทป/สติกเกอร์ หรือความเสียหายใดๆ (หากคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ บรรจุภัณฑ์ต้องยังไม่เปิด)
ระยะเวลาการแจ้ง: คุณต้องแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า หลังจาก 7 วัน เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการจัดส่ง
สภาพสินค้า: สินค้าต้องยังคงใช้งานได้ (ยกเว้นความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง)
3. ค่าจัดส่ง
ค่าจัดส่งคืนขึ้นอยู่กับเหตุผลในการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า:
หากเกิดจากความผิดพลาดของบริษัท (สินค้าเสียหาย, ส่งสินค้าผิด, ไม่ตรงตามที่แจ้ง, สินค้าไม่ครบ): จัดส่งฟรี
หากไม่ใช่เกิดจากความผิดพลาดของบริษัท (เช่น เปลี่ยนใจ, ขนาด/สีผิด, หรือสินค้าไม่ถูกต้อง) คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง 300 บาท (การคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า)
4. ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า
กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
กรุณาถ่ายรูปสินค้า (และบรรจุภัณฑ์) ไว้เป็นหลักฐาน (เฉพาะสินค้าที่เสียหาย แตกหัก ผิด หรือสูญหาย)
เราจะตรวจสอบและติดต่อคุณโดยเร็วที่สุด
เราจะอัปเดตสถานะการเปลี่ยนสินค้าภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า (เมื่อสถานะเป็น "จัดส่งแล้ว" คุณสามารถขอเปลี่ยนสินค้าออนไลน์ได้)
กรุณาส่งสินค้ากลับมายังที่อยู่ที่เราให้ไว้ รอการจัดส่งใหม่ (หากท่านต้องการจัดส่งฟรี) หรือชำระค่าจัดส่ง 300 บาท (หากท่านรับผิดชอบ)
5. ขั้นตอนการคืนสินค้าและคืนเงิน
กรุณาแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (หากสินค้าใช้งานไม่ได้ ไม่ตรงตามคำอธิบาย หรือหมดอายุ)
กรุณาถ่ายรูปสินค้า (รวมถึงบรรจุภัณฑ์และใบเสร็จรับเงิน) ไว้เป็นหลักฐาน
ส่งคืนสินค้าไปยังที่อยู่ที่ให้ไว้
เราจะตรวจสอบสินค้า เมื่อยืนยันแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินโดยใช้ช่องทางการชำระเงินเดิม
หากท่านรับผิดชอบสินค้าเอง จะมีการเรียกเก็บค่าจัดส่ง 300 บาทก่อนได้รับเงินคืน
6. หมายเหตุสำคัญ
กรุณาแนบรูปถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์มาด้วย เพื่อช่วยลดระยะเวลาในการตรวจสอบและหลีกเลี่ยงปัญหาการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า
กรุณาเก็บใบเสร็จรับเงิน (ใบเสร็จรับเงิน, ใบแจ้งการชำระเงิน) ไว้เพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต
เราจะไม่รับคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า หากบรรจุภัณฑ์สินค้าเสียหาย ฉีกขาด หรือมีเทป/สติกเกอร์ติดอยู่ (ยกเว้นความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง)
เราจะตรวจสอบและตอบกลับคำขอของคุณโดยเร็วที่สุด โปรดอดใจรอ